Комунікація музеїв з відвідувачами: про що, як і якою мовою?

Сьогодні я хочу поговорити про комунікацію в музеї, а саме про комунікацію за допомогою текстів, символів, табличок, написів та описів експонатів.

Не торкатися!

Наприклад, всі ми знаємо, що часто в музеях не можна торкатися експонатів. Часто це дуже крихкі, старовинні, вартісні речі. Найкраще заховати їх під скло, але іноді це неможливо або погіршує експозицію. Давайте подивимося, які позначки про це існують в різних музеях.

Сумнівно, що людей може стримати виключно наказовий тон і декілька окличних знаків. Часто достатньо лише універсального, інтуїтивно зрозумілого всім символу.

Ліворуч і праворуч – Музей дизайну. По центру – Музей сучасного мистецтва (обидва в Гельсінки).

Музей у фортеці Турку

А якщо використовувати слова, то завжди можна подати це якоюсь ввічливо або в ігровій формі.

Загальні правила музею у фортеці Турку

Не фотографувати!

Так, спалах іноді може зашкодити експонатам. Тоді ми просто просимо не використовувати його, а всі інші види фотоактивності заохочуємо (у тому числі використання соцмереж та хештегів).

Музей дизайну Гельсінки

Торкатися!

Якщо якісь експонати інтерактивні, на це теж обов’язково треба вказати.

Музей сучасного мистецтва у Гельсінки

Так! Будь ласка, відкрийте шухлядку (Музей дизайну Гельсінки)

Музей дизайну Гельсінки

Будь ласка, торкніться екрану (Музей архітектури Гельсінки)

Вхід заборонено!

Якщо навігація зроблена якісно і професійно, то навіть незнайома мова – не проблема.

Музей сучасного мистецтва Гельсінки

Щось інтуїтивно незрозуміло? Підкажіть!

Напис біля дверей до приміщення з іншою експозицією (Музей сучасного мистецтва Гельсінки)

Ed_59k*^&dvk!

Щодо мов. Моя думка – замало мов не буває. Державна мова і англійська в музеях – це обов’язково. Додаткові мови – це не катастрофічно, особливо, якщо дизайн та верстка професійні.

Музей дизайну Гельсінки

Музей сучасного мистецтва Гельсінки

Коли немає можливості використати декілька мов прямо на експонаті, то використовують додаткові матеріали з підписом “Будь ласка, поверніть”.

Музей сучасного мистецтва Гельсінки

Художній музей Гельсінки

Цифри – це не нудно!

Інфографіка з таймлайном на всю стіну – один з найкращих способів розповісти історію.

Музей будинку гільдії Чорноголових. Рига

Музей дизайну Гельсінки

Музей електрики у Лісабоні

Мапа з локаціями проектів-експонатів на підлозі (Музей архітектури Гельсінки)

Інше!

Відвідувачів можна і потрібно просити про співпрацю, особливо, коли мова йде про суспільно важливі події. На фото – повідомлення у Музеї окупації Риги під зображенням великої групи ризьких нквдистів.

Все частіше у наших музеях можна зустріти експонати для людей з вадами зору. Ця фотографія зроблена на цьогорічній виставці Брейгеля, але такі самі експонати, наприклад, стоять у першому холі Мистецького Арсеналу.

Музей азулежу в Лісабоні дозволяє людям з вадами зору “побачити” колір візерунків за допомогою поверхонь з різною текстурою.

І пам’ятайте, що кажуть майстри музейної справи: “Якщо відвідувач не зрозумів чогось, то це не його провина, а ваша, бо ви незрозуміло про це розповіли”.

 

Залишити відповідь